Данная политика конфиденциальности описывает, каким образом компания GET YOUR TRIP использует и обрабатывает ваши персональные данные, когда вы пользуетесь услугами GET YOUR TRIP, например на нашем сайте и в мобильных приложениях и/или подаете заявку на получение услуг или товаров, мы обрабатываем ваши персональные данные. Кроме того, она содержит информацию о ваших правах в отношении ваших персональных данных и наши контактные данные.
Мы обрабатываем ваши персональные данные конфиденциально и исключительно с целью, с которой мы сообщаем вам в предупреждении о сборе персональных данных. При обработке персональных данных мы руководствуемся следующими юридическими документами: Европейский общий регламент по защите данных (GDPR), Федеральный закон о защите данных Германии (BDSG), Закона Германии о защите данных в сфере телекоммуникаций и телемедиа (TTDSG), Законом о недобросовестной конкуренции [Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG] а также любыми иными применимыми положениями о защите данных. Сайт GET YOUR TRIP так же соблюдает все необходимые и обязательные законы, Соединенных Штатов Америки и специальные законы отдельных штатов, которые затрагивают защиту конфиденциальности потребителей.
Сбор информации
Наши информационные системы настроены так, что при каждом посещении веб-сайтов компании автоматически сохраняются некоторые данные и информация общего характера, в том числе, персональные данные пользователя. В файлах журнала наших веб-сайтов происходит сохранение следующих данных пользователя:
IP-адрес (возможно, в неперсонифицированном и усеченном виде) Задержка сетевого подключения; Дата и время запроса (метка времени) Детали запроса и целевой адрес (версия протокола, HTTP-метод, ссылающийся домен, строка UserAgent) Имя полученного файла и размер передаваемых данных (запрошенный URL, включая строку запроса, размер в байтах) Информация о результате поиска и выборки (код состояния HTTP) Веб-сайт, с которого исходит запрос Информация о кликах и показанных вам веб-страницах. Тип браузера и используемое приложение Операционная система и интерфейс Язык и версия браузера Оператор, ответственный за обработку ваших персональных данных:
Маркетплейс:
GET YOUR TRIP LLC
Адрес: 54/11 Soi Cokmakam, Viset Rd, Rawai, Phuket 83130.
Электронная почта указана в контактах HTTPS://GET YOUR TRIP.ASIA
Уточним, что организаторы мероприятий, предлагающие свои услуги на платформе GET YOUR TRIP, обрабатывают данные согласно собственным политикам конфиденциальности. Организаторы мероприятий действуют как самостоятельные операторы данных.
Мы храним эти данные в следующих целях:
для балансировки нагрузки, т. е. для распределения доступа к нашему сайту между несколькими устройствами, что позволяет оптимизировать время загрузки;
для обеспечения безопасности наших ИТ-систем, т. е. для защиты от направленных атак на наши системы и выявления алгоритмов атак;
для обеспечения надежной работы наших ИТ-систем, например в случае ошибок, для исправления которых необходимо сохранить IP-адрес; для судебных разбирательств, предотвращения угроз или судебного преследования злоумышленников в случае признаков правонарушений.
Ваш IP-адрес хранится в зашифрованном виде — так мы обеспечиваем вашу конфиденциальность и получаем доступ к адресу только в случае крайней необходимости. IP-адрес хранится в течение 45 дней.
Если вы открываете наш сайт или приложения на мобильном устройстве, мы собираем данные, идентифицирующие ваше устройство, а также данные о его настройках и характеристиках, сбоях приложений и прочих системных операциях. Мы обрабатываем эти данные, чтобы обеспечить безопасность в соответствии с General Data Protection Regulation, Постановление 2016/679, Общего регламента ЕС по защите данных (далее GDPR), а также, пользуясь своими законными правами, чтобы защитить себя от неправомерного использования нашего сервиса.
Аккаунт GET YOUR TRIP
Регистрация
Вы можете создать аккаунт GET YOUR TRIP, предоставив нам следующие данные:
имя/фамилия;
адрес электронной почты;
пароли.
Вы также можете использовать для входа свой аккаунт Facebook, Google или Apple. В этом случае для создания аккаунта мы получим от Facebook, Google или Apple следующие персональные данные:
имя;
адрес электронной почты;
фото (только от Facebook);
маркер аутентификации.
Ваши регистрационные данные необходимы, чтобы создать аккаунт и управлять им. При этом вы заключаете с нами (бесплатное) пользовательское соглашение, на основании которого мы собираем эти данные (в соответствии GDPR).
Чтобы заключить соглашение, вы должны предоставить нам указанные данные, однако никакой контракт или закон не обязывают вас заключать это соглашение и, как следствие, предоставлять нам данные.
Карты Google
Мы используем карты Google. Карты Google — это картографический сервис, предназначенный для облегчения поиска местоположений, указанных нами на наших веб-сайтах. При использовании карт Google данные об использовании вами сервиса могут обрабатываться Google.
Ведение личного кабинета
Создав аккаунт, вы сможете добавлять мероприятия и экскурсии в избранное и делиться сформированными списками с другими пользователями. Чтобы обеспечивать работу соответствующих функций, нам необходимо обрабатывать ваши данные (согласно GDPR).
Отзывы и оценки
На нашем сайте можно оставлять оценки и комментарии к экскурсиям и мероприятиям. После завершения экскурсии, которую вы забронировали на нашем сайте, мы можем попросить вас поставить оценку. Выставление оценок совершенно добровольно. Вы также можете оставить анонимный отзыв. Когда вы выставляете оценку, мы собираем введенные данные, как того требует используемая вами функция, и публикуем ее на сайте. Вы можете в любое время удалить свою оценку, обратившись в службу поддержки. Если вы больше не хотите получать запросы об отзывах, нажмите на ссылку «Отписаться» в любом электроном письме с подобным запросом. Если у вас есть аккаунт, вы также можете отказаться от запросов в разделе «Настройки» - > «Уведомления» в своем профиле. Еще один способ — отправить нам сообщение по ссылке https://www.GET YOUR TRIP.co/contact/. Мы обрабатываем ваши данные, предоставленные для оценки или отзыва, в своих законных интересах с целью предоставления нашим пользователям максимального объема информации о предлагаемых турах. Оценки пользователей собираются также в интересах аудитории платформы (в соответсвии GDPR).
Поддержка клиентов
Если вы обратитесь в нашу службу поддержки или свяжетесь с нами любым другим способом, например через социальные сети, ваш запрос будет обрабатываться компанией GET YOUR TRIP LLC.
В целях непрерывного повышения качества обслуживания мы анализируем поступающие запросы по определенным параметрам и ключевым словам. В принципе мы не осуществляем анализ на основе персональных данных, однако нельзя исключать, что в отдельных случаях в подобном контексте возможна обработка и персональных данных. При обработке данных в целях улучшения качества обслуживания мы преследуем свои законные интересы и интересы наших пользователей (согласно GDPR).
Переводы
В некоторых случаях нам требуется перевод поступающих запросов на тот или иной язык. При этом обработка персональных данных нам может требоваться для защиты наших законных интересов по обслуживанию клиентов со всего мира (согласно GDPR).
Хранение и оценка телефонных звонков
Мы можем хранить и анализировать телефонные звонки только с вашего предварительного согласия. Эти данные мы будем использовать только для повышения качества обслуживания. По истечении трех месяцев хранения записи будут удаляться (не противоречит GDPR). Вы можете в любой момент отозвать свое согласие, обратившись по любому из каналов связи, указанных в данной Политике конфиденциальности. Это не повлияет на законность обработки, выполненной до отзыва вашего согласия.
Поставщики технических услуг
Мы обращаемся к поставщикам технических услуг для использования хостинга и некоторых сервисов, необходимых для работы нашего сайта. Это означает, что обработка данных происходит на серверах таких поставщиков услуг. Наши поставщики обрабатывают данные исключительно в соответствии с нашими подробными инструкциями и обязаны гарантировать достаточные технические и организационные меры для защиты данных. Таким образом, наши поставщики услуг выполняют для нас роль обработчиков персональных данных в значении, описанном в GDPR.
Новостная рассылка и срок хранения персональных данных
Мы сохраняем персональные данные до тех пор, пока вы подписаны на нашу рассылку новостей. Вы не обязаны предоставлять персональные данные ни по закону, ни по договору. Вообще подписаться на рассылку нельзя без предоставления персональных данных. На нашем сайте вы можете подписаться на новостную рассылку. Мы будем отправлять вам информацию о предложениях, турах, мероприятиях и акциях, подобранных специально для вас. Подписываясь на рассылку, вы даете согласие на обработку вашего адреса электронной почты, по которому будут отправляться письма. Законное основание для такой обработки — положения GDPR. Вы можете в любое время отозвать свое согласие, отписавшись от новостной рассылки. Для этого нажмите кнопку «Отписаться» в любом электронном письме или отправьте нам сообщение по ссылке https://www.GET YOUR TRIP.co Чтобы подтвердить свой адрес электронной почты, вам нужно будет перейти по ссылке в электронном письме о регистрации (двойное подтверждение). Когда вы подпишетесь на новостную рассылку, мы сохраним ваш IP-адрес, а также дату и время регистрации. Обработка этих данных необходима нам для подтверждения вашего согласия. Законным основанием для этой обработки является наша правовая обязанность доказывать ваше согласие (согласно GDPR).
Если вы забронировали экскурсию через наш сайт или создали аккаунт GET YOUR TRIP, мы будем отправлять вам новостную рассылку, преследуя свои законные интересы по продвижению услуг, похожих на вашу бронь или соответствующих вашему аккаунту (в соответствии GDPR и UWG), при условии, что вы не отказались от использования ваших данных с этой целью. Если для персонализации новостной рассылки используются файлы cookie, мы запросим у вас отдельное согласие. Вы можете отказаться в любое время, даже в процессе регистрации. Для этого снимите флажок в соответствующем поле или нажмите «Отписаться» в соответствующем электронном письме. Кроме того, если у вас есть аккаунт, вы можете в любой момент подписаться или отменить подписку на любой вид коммуникации в разделе «Настройки» -> «Уведомления» своего профиля.
Бронирования и оплата
Когда вы бронируете тур, мероприятие и т. п. на нашем сайте, мы собираем данные, необходимые для предоставления этой услуги. Обычно эти данные включают имя и фамилию, адрес плательщика, адрес электронной почты, номер телефона, количество участников, дату и время. Для некоторых мероприятий может потребоваться дополнительная информация, например номер авиарейса или возраст участников. Такая обработка осуществляется в соответствии с GDPR. В соответствующих случаях мы будем передавать ваши персональные данные поставщику тура или мероприятия, который будет обрабатывать их согласно собственной политике конфиденциальности как независимый оператор данных. Если данные будут передаваться в третью страну за пределами Европейской экономической зоны, передача будет осуществляться в соответствии с GDPR.
При бронировании мероприятий на сайтах партнеров вы будете перенаправляться на сайт GET YOUR TRIP для предоставления персональных данных и завершения бронирования в описанном выше порядке. На некоторых сайтах партнеры могут собирать ваши данные как отдельные операторы в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. В таких случаях мы получаем необходимые для бронирования данные от партнера.
Когда поставщики размещают свои предложения на нашей платформе напрямую, партнер и GET YOUR TRIP обрабатывают ваши персональные данные по отдельности.
Вы можете поделиться данными о бронировании с другими участниками, указав адрес электронной почты, по которому GET YOUR TRIP сможет отправить подтверждение бронирования и связанные с ним уведомления. В этом случае вам нужно будет самостоятельно получить согласие участников на предоставление их адресов электронной почты платформе GET YOUR TRIP.
Подтверждение бронирования
Чтобы держать вас в курсе новостей по забронированным турам и мероприятиям, мы будем отправлять вам подтверждения, а также напоминания и уведомления о предстоящих событиях (например, об изменениях времени или места встречи). Так у вас будет вся информация, необходимая для получения забронированных услуг.
Оплата
Забронированные услуги можно оплачивать разными способами. При этом мы будем обрабатывать данные, необходимые для применения того или иного способа оплаты. Процедура обработки ваших персональных данных в этом контексте описана ниже и основана на GDPR. Без обработки этих данных мы не сможем принять оплату выбранным вами способом.
Оплата кредитной/дебетовой картой
Если оплата производится кредитной картой, мы можем получить только информацию о том, был ли выполнен платеж, а также первые и последние четыре цифры номера кредитной карты. Таким образом, мы не узнаем полный номер вашей кредитной карты.
Файлы cookie и другие технологии отслеживания активности в сети
Файлы cookie и другие технологии отслеживания используются для улучшения работы нашей платформы, оптимизации сайта и приложений, а также для продвижения услуг. Они помогают предоставлять различные функции, анализировать поведение пользователей и показывать рекламу.
Мы применяем несколько типов файлов cookie и технологий отслеживания:
Сеансовые файлы cookie хранят временные технические данные во время вашего взаимодействия с сайтом, например, для проверки авторизации.
Постоянные файлы cookie сохраняют информацию, выходящую за рамки сессии браузера, с вашего согласия.
Веб-маяки (теги, пиксели) собирают информацию с вашего устройства (тип, ОС, IP-адрес, время визита) и могут запускать файлы cookie.
Скрипты – небольшие программы на страницах сайта, обеспечивающие функциональность (безопасность, интерактивность), аналитику или рекламу. Они отслеживают ваши действия на сайте, такие как посещённые страницы и запросы.
URL-адреса отслеживания включают уникальные идентификаторы, которые позволяют видеть, с какой страницы вы перешли на наш сайт.
Пакеты средств разработки ПО (SDK) — это компоненты исходного кода нашего приложения. В отличие от файлов cookie, которые хранятся в браузере, данные SDK сохраняются в хранилище самого приложения. SDK позволяют анализировать использование приложения, отправлять персонализированные push-уведомления и передавать данные третьим сторонам. Для этого SDK собирают уникальную информацию о вашем устройстве, такую как его идентификатор, IP-адрес, а также действия в приложении и сетевое местоположение.
Мы разделяем технологии отслеживания на следующие категории:
Строго необходимые технологии — нужны для корректной работы сайта и приложений, без них невозможно пользоваться нашими услугами.
Аналитические технологии — используются для измерения и анализа использования сайта и приложений, что помогает улучшать наши сервисы.
Маркетинговые технологии — с их помощью GET YOUR TRIP и партнёры собирают данные о действиях пользователей на сайте и в приложении, чтобы показывать релевантную рекламу и реализовывать маркетинговые стратегии.
Найти более подробную информацию о каждой категории и дать или отозвать согласие на работу аналитических или маркетинговых технологий вы можете по ссылке «Файлы cookie и маркетинговые предпочтения» в нижней части нашего сайта или в разделе «Настройки конфиденциальности» в меню приложения. Там вы сможете активировать или деактивировать файлы cookie, инструменты отслеживания, SDK и другие технологии, применяемые на сайте и в приложениях GET YOUR TRIP. Переключаясь между различными группами технологий, вы можете изучить подробную информацию о каждой из них, а также посмотреть сведения о третьих сторонах, которым GET YOUR TRIP может предоставлять данные. Каждую из этих категорий вы можете включать и отключать самостоятельно.
Выбранные вами настройки будут синхронизированы со всеми устройствами и платформами (сайтом и приложениями), например, если с помощью этого инструмента вы примете или отклоните все необязательные технологии отслеживания на сайте, ваш выбор будет сохранен с помощью уникального идентификатора, а в приложении GET YOUR TRIP необязательные технологии отслеживания будут включены или отключены автоматически Мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания (см. ниже) только с вашего согласия. Вы можете отозвать его в любое время через наш диспетчер согласия.
Персонализация контента сайта
Мы обрабатываем ваши данные, чтобы предоставлять вам персонализированный контент на нашем сайте. Это делается на основе наших законных интересов, чтобы предлагать туры и мероприятия, которые могут быть вам интересны, в соответствии с требованиями GDPR.
Мы можем передавать ваши персональные данные без вашего явного согласия в следующих случаях:
Разрешение неправомерного использования или судебное разбирательство: если необходимо расследовать случаи злоупотребления нашими услугами или для участия в судебных процессах, данные могут быть переданы правоохранительным органам или пострадавшим сторонам. Это возможно только при наличии конкретных признаков незаконных действий.
Соблюдение условий использования: передача данных возможна, если это необходимо для обеспечения соблюдения наших условий или других соглашений.
Запросы государственных органов: законодательство может требовать передачи информации в органы власти, включая силовые структуры, налоговые органы и органы, рассматривающие административные правонарушения. Такие действия осуществляются на основе наших законных интересов в борьбе с нарушениями, защитой прав и подачей исков, при этом ваши права на защиту данных сохраняются в соответствии с GDPR и юридическими обязательствами. Мы можем раскрывать персональные данные аудиторам, поставщикам бухгалтерских услуг, юристам, банкам, налоговым консультантам и аналогичным лицам, если это требуется для предоставления наших услуг (в соответствии с GDPR) или для надлежащего осуществления нашей деятельности (либо если мы обязаны это делать) В процессе развития компании структура GET YOUR TRIP LLC может изменяться, например, при изменении организационно-правовой формы, приобретении или продаже дочерних компаний или их частей. В таких случаях информация о клиентах передаётся вместе с соответствующей частью компании. При передаче персональных данных третьим сторонам в таких ситуациях мы обеспечим соблюдение нашей политики конфиденциальности и законодательства о защите данных. Любое раскрытие данных будет основано на законном интересе компании в адаптации её структуры в соответствии с экономическими и юридическими условиями, как того требует GDPR.
Удаление ваших данных
Мы удаляем или анонимизируем ваши персональные данные, когда они больше не нужны для целей, ради которых были собраны. Однако мы сохраняем данные, если это требуется по юридическим причинам или для судебных разбирательств, защиты наших прав или подачи исков.
Если вы удалите свой аккаунт, ваш профиль будет полностью удалён. Однако резервные копии данных могут сохраняться столько, сколько это необходимо по юридическим основаниям или в связи с судебными процессами.
Данные, которые хранятся по юридическим причинам, будут ограничены в обработке и не будут использоваться для других целей. Хранение данных после завершения договорных отношений осуществляется в рамках законных интересов в соответствии с GDPR.
Ваши права как субъекта данных
У вас есть описанные ниже права в отношении обработки ваших персональных данных. Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете подать запрос здесь, по почте или по электронной почте. Вы можете связаться с нашей специальной командой по защите персональных данных, отправив письмо по адресу: GET YOUR TRIP.co У вас есть право в любой момент запросить у нас информацию о том, какие связанные с вами персональные данные мы обрабатываем, в объеме и согласно условиям GDPR и BDSG. У вас есть право попросить нас без промедления исправить связанные с вами персональные данные, если они неверны. У вас есть право потребовать от нас удалить связанные с вами персональные данные в соответствии с условиями GDPR и положений BSDG. В частности, эти условия предусматривают право на удаление персональных данных, если они больше не требуются для целей, с которыми они собирались или обрабатывались. Кроме того, вы можете потребовать удаления данных в случаях неправомерной обработки, возражения или обязательства удалить их по закону ЕС либо государства-члена ЕС, который мы обязаны соблюдать. У вас есть право потребовать у нас ограничить обработку ваших персональных данных в соответствии с GDPR. Это право действует, когда между пользователем и нами возникает спор о достоверности персональных данных, в течение периода проверки достоверности, а также в случае, когда субъект данных запрашивает ограниченную обработку вместо удаления при наличии права на удаление; кроме того, это право действует, если данные больше не требуются нам для наших целей, но пользователь запрашивает их для заявления, защиты своих прав или подачи иска, а также когда между нами и пользователем возникает спор об осуществлении права на возражение. По положениям GDPR у вас есть право получить от нас связанные с вами персональные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате. Вы имеете право в любой момент возразить против обработки ваших персональных данных, основываясь на ваших собственных причинах, в соответствии с GDPR. В этом случае мы прекратим обработку, если не сможем представить веские законные основания для ее продолжения, которые превышают ваши интересы, права и свободы, или если обработка необходима для защиты прав или подачи иска. Также мы хотим отметить, что обрабатываем ваши персональные данные, когда вы реализуете свои права согласно статьям 15–22 GDPR. Это делается для выполнения ваших запросов и подтверждения соблюдения ваших прав, на что у нас есть законное основание согласно GDPR.
Актуальность данной политики конфиденциальности
В связи с постоянными изменениями содержания наших веб-сайтов может возникнуть необходимость в корректировке политики конфиденциальности. Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в действующую политику конфиденциальности, которые вступят в силу позже. Актуальный вариант, доступный на момент посещения веб-сайта.
